ระบบศูนย์ให้บริการลูกค้า

         บริการระบบศูนย์ให้บริการลูกค้า และระบบลูกค้าสัมพันธ์แบบครบวงจรบนคลาวด์ หรือ Cloud Contact Center เป็นระบบที่ช่วยให้การทำงานที่จะต้องมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีความน่าเชื่อถือ สะดวกสบายในการจัดเก็บ เรียกดู หรือตรวจสอบข้อมูลของลูกค้า มาพร้อมกับซอร์ฟแวร์ CRM ที่มีประสิทธิภาพ รองรับการเข้าถึงจากหลายช่องทาง เช่น ทางโทรศัพท์, LINE, Facebook Messenger, Email เป็นต้น ใช้งานผ่าน Web browser

ระบบศูนย์ให้บริการลูกค้าผ่านคลาวด์

ศูนย์การติดต่อครบวงจร

ช่องทางการติดต่อที่รองรับการติดต่อผ่าน โซเชียลมีเดียเช่น ไลน์, เฟสบุ๊ค และการโทรแบบเสียงและวีดีโอ รวมถึงอีเมล บนแพลตฟอร์มเดียว

ยืดหยุ่น

สามารถเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่รับสายโทรศัพท์ได้ทันที รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้ใช้งาน หมายเลขโทรศัพท์ ผ่านการตั้งค่าบนคลาวด์

จ่ายเท่าที่ใช้

จ่ายตามจำนวนบัญชีผู้ใช้งาน ตามการใช้งานจริง ไม่มีขั้นต่ำ ไม่มีค่าติดตั้งอุปกรณ์ หลังจากซื้อบัญชีผู้ใช้งานสามารถเริ่มต้น การใช้งานได้ทันที

ใช้งานง่าย

ระบบมาพร้อมกับโปรแกรมการทำงานที่ง่าย สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ทันที ผ่าน Web browser โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด หรือลงโปรแกรมอื่นๆเพิ่มเติม

ปลอดภัย

มีการเข้ารหัสของข้อมูลทุกอย่างที่อยู่บนระบบไม่ว่าจะเป็น ไฟล์บันทึกเสียงการสนทนา, เสียงสนทนา, ข้อมูลบุคคล, และข้อมูลลูกค้า เป็นต้น

ฟังก์ชันการทำงาน

       เป็นซอฟต์แวร์โปรแกรมที่ใช้งานบน Web browser ผ่าน WebRTC โดยผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องลงโปรแกรมใดๆ สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ทันทีหลังจากเปิดการใช้งานบัญชี โดยรองรับการทำงานแบบ Omnichannel คือสามารถเชื่อมต่อช่องทางการติดต่อจากหลายๆส่วนเข้ามาบริหารจัดการด้วยซอฟต์แวร์เพียงซอฟต์แวร์เดียวไม่ว่าจะเป็น การดูแล Facebook page, Line Official Account, Email ขององค์กร อีกทั้งยังสามารถใช้งาน Chatbot ได้อีกด้วย